專家表示，地鐵站安裝直飲水機，確實是便民的好事。一方面呼吁市民多維護公共資源的環境，另一方面也希望地鐵方面把服務做細做實，克服薄弱環節，才能真正將好事辦好。
有人用直飲水洗手洗臉
工作人員并未制止
近來多位市民向本報反映，天熱進地鐵站，本想喝口直飲水，卻總能看到有人在池里洗臉洗手，甚至吐痰亂扔垃圾，實在是不應該。
5日下午4時18分，記者在4號線楚河漢街站看到，由于正是周日，該站點客流量較大。此時，直飲水機上已有兩處垃圾：池邊的臺面上，扔著一個裝過冰淇淋的小紙杯；一個池里，有一大灘白色的濃稠液體。1分鐘后，一名候車男子吃完水果，用紙包住果核，放在了水池邊的臺面上，然后用直飲水洗手。
記者觀察了半小時，發現喝水和洗手的市民約各占一半，飲水臺上滿是水漬，卻未見有保潔人員清理。站臺上一名男性工作人員，4次經過直飲水機附近，既沒有制止洗臉洗手的人，也沒處理池邊垃圾。
其他站點直飲水機的衛生狀況如何？1日、2日和5日，記者曾先后對26個地鐵站進行了實地探訪，有的站點還探訪了多次。其中約一半站點的直飲水設備上，不同程度出現了垃圾或污物，衛生狀況不佳。由于水池不深，池內的垃圾和污物離出水口非常近。
水質情況不透明
市民盼檢測報告
有市民還關心飲水機流出來的水質究竟怎樣，能不能放心喝。
武漢地鐵客服熱線工作人員介紹，站內提供的直飲水，是對自來水進行多重凈化而來，符合國家相關標準，他們會定期檢查并更換濾芯。針對飲水機上衛生狀況不佳的情況，表示以后會加強管理。
但記者走訪了 20多個車站，所有的直飲水設備上都沒有相關的檢測報告和記錄，也不清楚濾芯的更換情況。在一臺直飲水機上，貼著設備供應商“康潔斯 特 ” 的 客 服 電 話 ：4000286860。記者三天內多次撥打該號碼，均被系統告知“無此業務號碼”。
市民趙靚女士告訴記者，正是因為沒有看到水質情況，所以有些擔心，“其實解決這個問題并不難，只用在飲水臺上貼一個小卡片，定期公示水質檢測的時間、水質狀況、濾芯更換情況、直飲水機消毒的時間等信息即可?！?br /> 服務細節做到位
把好事真正辦好
武漢交通專家胡潤州說，雖然武漢地鐵起步較晚，但建設標準高，一開始就配置了免費的直飲水設備，是一件便民的好事，“但遺憾的是，水質好像從未公布過，確實沒辦法放心喝”。
社會問題專家、武漢大學城市安全與社會管理研究中心副主任尚重生常坐地鐵出行，也一直在關注地鐵站直飲水機的使用情況。“我親眼看到很多人往里面吐痰、扔垃圾，這種行為實在是不應該?！彼J為，水質如何、濾芯是否清洗更換等信息要向廣大市民公開。地鐵方面在前期投入不菲安裝了設備，后期的維護也應跟上，安排專人對設備進行管理和保潔，把細節做到位，才能真正地把好事辦好。